Соглашение пользователя

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

действующие условия по аренде судов и приобретению электронных билетов на сайте http://anyships.ru, http://anyships.com

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями Пользовательского соглашения по предоставлению Услуг, поскольку они содержат важную информацию о Ваших юридических правах, средствах защиты и Ваших обязанностях. Осуществляя доступ или пользуясь Сервисом ООО «Энишипс» (далее Anyships), Вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия предоставления Услуг.

Дата последнего обновления:  24 апреля 2018 года

Благодарим Вас за использование сервиса Anyships!

1. Преамбула

1.1. Anyships является сервисом для приобретения электронных билетов на водные прогулки посредством сети Интернет, которое оказывает Покупателю услуги по аренде судов и покупке электронных билетов на прогулки на водном транспорте, а также дополнительных услуг. Anyships не является Организатором и Исполнителем услуги по проведению вышеперечисленных услуг. 

Основные понятия:

Anyships является сервисом для приобретения электронных билетов на водные прогулки по средствам сети Интернет.

Организатор - компания, осуществляющая организацию туристических или развлекательных услуг совместно с Перевозчиком.

Перевозчик - судоходная компания, осуществляющая услуги по перевозке пассажиров, организации экскурсионных прогулок или иных дополнительных услуг на борту судна.

Покупатель (Клиент) - лицо, осуществляющее покупку электронного билета через сервис http://anyships.ru, http://anyships.com

Пассажир – лицо, прошедшее регистрацию у кассиров на причале и  совершившее посадку на борт водного судна.

Платежная система - система ПАО «Сбербанк», осуществляющая операцию по синхронизации Вашего расчетного счета с расчетным счетом Anyships. Система является гарантом чистоты операции между банком Покупателя и Anyships.

Электронный билет – документ, содержащий штрихкод или QR-код, удостоверяющий право обладателя такого документа на оплаченную им Услугу. Электронный билет отправляется на указанный Покупателем в заявке электронный адрес посредством автоматизированной системы (Системы) Anyships. Электронный билет  должен  быть предъявлен кассиру на причале в электронном виде либо в распечатанной форме.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует взаимоотношения между Anyships и Покупателем. 
2.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данное Соглашение является публичной офертой, в случае принятия изложенных ниже условий Покупатель, производящий акцепт этой оферты, осуществляет выбор, заказ и оплату выбранных Электронных билетов, либо оплачивает аренду выбранного судна в соответствии с условиями настоящего Соглашения. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Электронных билетов либо аренды судна Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Совершение заказа на сайте http://anyships.ru, http://anyships.com и приобретение любых Услуг означает полное принятие Покупателем всех условий оферты Anyships.

2.3. В случае если Покупатель не согласен с условиями аренды судна или покупки Электронных билетов, возврата денежных средств или с иными пунктами настоящего Соглашения, то он автоматически не допускается к бронированию аренды судна или покупке электронных билетов на водный транспорт.

2.4. Использование ресурса сайта http://anyships.ru, http://anyships.com либо мобильного приложения при просмотре, ознакомлении и выборе Мероприятия с целью оформления заказа является для Покупателя безвозмездным. 

2.5.  В случае признания какого-либо из положений настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим исполнению, данное положение будет считаться вычеркнутым, и не будет влиять на действительность и исполнимость остальных условий Соглашения.

2.6. Не приведение в исполнение какого-либо права или положения настоящего Соглашения компанией Anyships не означает ее отказа от приведения в исполнение этого права или положения в будущем, за исключением случаев, прямо указанных в настоящем Соглашени.

3. Предмет договора 

3.1. Посредством принадлежащих Anyships Интернет-сайтов, расположенных на доменах http://anyships.ru, http://anyships.com, а также мобильного приложения Anyships публикует Публичную оферту о продаже Электронных билетов на прогулки по фиксированным маршрутам на водном транспорте и аренде судов. Anyships сохраняет за собой право в любое время вносить изменения или дополнять Условия в соответствии с настоящим положением, как с уведомлением Покупателей, так и без него (в зависимости от серьезности изменений). В случае внесения изменений в настоящие Условия, обновленные Условия публикуются на сайтах Anyships и в приложении для мобильных устройств с указанием Даты последнего обновления вверху первой страницы Условий.

3.2. Anyships размещает сведения об Электронных билетах на предоставляемые Услуги в точном соответствии с предоставленной Поставщиком (Судовладельцем) информацией по продаже Электронных билетов на прогулки по фиксированным маршрутам на водном транспорте и аренде судов. Anyships не несет ответственности за недостоверную (ненадлежащую) информацию, предоставленную Организатором. 

4. Порядок заключения договора

4.1. Сервис Anyships не осуществляет бронирование мест с дальнейшим выкупом Электронных билетов. При покупке билетов на прогулки со свободной рассадкой на борту судна за Пассажиром закрепляется место исходя из вместимости судна и количества посадочных мест на закрытых палубах.

4.2. Электронный билет является одноразовым и действует на определенный маршрут, дату и время.

В случае повторного предоставления Электронного билета компания-перевозчик вправе отказать лицу, предоставляющему такой билет в оказании услуги.

4.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных при заполнении формы заказа, то есть  акцептом публичной оферты Anyships (оплаты Покупателем оформленного заказа на условиях настоящего Соглашения).
4.4. Anyships не редактирует предоставленную Покупателем личную информацию.

4.5. Anyships не собирает никакой личной информации о Покупателе, кроме указанного Покупателем номера телефона, имени и электронной почты. Вышеуказанные данные необходимы для связи с Покупателем и отправки электронного билета.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на Интернет-сайте: http://anyships.ru, http://anyships.com либо на мобильном приложение Anyships на условиях, установленных настоящим Соглашением. В случае каких-либо трудностей при оформлении заказа, Покупатель может обратиться по телефону: 8 (812) 645-70-13

5.2. Anyships имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества услуг Anyships.

6. Стоимость и порядок оплаты заказа

6.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости каждого вложенного в заказ Электронного (ых) билета (ов).

6.2. Покупатель оплачивает заказ любым доступным на момент заказа способом. 

Варианты оплаты заказа размещены на странице сайта http://anyships.ru, http://anyships.com.

6.3. После оплаты Покупателем заказа Электронный билет автоматически посредством Системы Anyships отправляется на указанный при оформлении заказа электронный адрес Покупателя. На причале Электронный билет принимается кассиром как в электронном виде, так и в распечатанном виде на бумажном носителе.

6.4. Anyships оставляет за собой право ограничить покупки по банковской карте в целях безопасности Покупателей. По всем вопросам необходимо обращаться в колл-центр.

6.5. Anyships оставляет за собой право аннулировать заказ, оплаченный банковской картой через интернет, с возвратом денежных средств на карту Покупателя без объяснения причин.

6.6. При возврате билетов, оплаченных банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, которой был оплачен заказ.

7. Права Anyships

7.1. Anyships обязуется: 

7.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных российским законодательством. 

7.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения телефонных консультаций по номеру телефона, указанному на сайте: 8 (812) 645-70-13

7.1.3. Anyships не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. 

7.1.4.  Anyships не несет ответственность за сохранность заказа после его передачи Покупателю, в том числе при передаче заказа Покупателем третьим лицам, равно как и при размещении заказа Покупателем полностью, либо его части, на ресурсах сети Интернет независимо от формата размещения.

7.1.5 Anyships не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц, в том числе судоходных компаний (судовладельца).

7.1.6. Anyships не несет ответственности за выбор Покупателем рейса, Мероприятия, класса выбранного судна, даты и времени Мероприятия, а также других характеристик, указанных Покупателем в заказе. 

7.1.7. Anyships оставляет за собой право невыполнения доставки Заказа в случае возникновения форс-мажорных ситуаций либо в случае неверно указанных данных Покупателем. В этом случае Anyships не возмещает убытки Покупателя. 

8. Права Покупателя

8.1. Покупатель обязуется: 

8.2.1. Ознакомиться с содержанием настоящего Соглашения на странице сайта http://anyships.ru, http://anyships.com.

8.2.2. Своевременно оплатить и принять заказ на условиях настоящего Соглашения. 

8.2.3. Предоставить о себе актуальную на момент оформления заказа информацию. 

8.2.4. Покупатель обязуется самостоятельно планировать свое время так, чтобы вовремя успеть к началу отправления судна с учетом времени, необходимого для посадки. Покупатель настоящим пунктом уведомлен о том, что при опоздании к отправлению судна денежные средства не возвращаются. 

8.2.5. Перед приобретением Билета Покупатель обязан ознакомиться с Правилами поведения на борту судна, а также Политикой в отношении обработки персональных данных. 

8.2.6. Покупатель обязуется соблюдать меры безопасности при нахождении на судне.

8.2.7. Покупатель несет полную ответственность за сохранность данных Электронного билета после его получения, в том числе при передаче его третьим лицам, равно как и при размещении заказа полностью, либо его части, на ресурсах сети  Интернет независимо от формата размещения (в том числе фотографии билета (ов).

8.2.8. После оплаты Покупателем заказа Anyships и Покупатель принимают на себя обязательства и получают права, изложенные в настоящем Соглашении, размещенном на ресурсах сайта.

9. Возврат Электронного билета, либо перенос даты и/или времени аренды судна

9.1.1. К возврату принимаются только Электронные билеты, купленные в компании Anyships.

9.1.2. Возврат стоимости Электронных билетов осуществляется только в случае отмены, замены или переноса рейса на водные прогулки.

9.1.3. Возврат денежных средств осуществляется по письменному запросу Покупателяна электронную почту Anyships [email protected] с указанием причины возврата или обмена Электронного билета или аренды судна, а также с прикрепленным отсканированным Электронным билетом, по которому необходимо осуществить возврат денежных средств или произвести перенос Мероприятия.

9.1.4. Поскольку оплата заказа принимается только по банковской карте, то возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, которой был оплачен заказ Покупателя. Обращаем внимание, что возврат денег на карту может занять до 15 рабочих дней, исходя из условий обслуживающего банка.

ВНИМАНИЕ! Если средства не поступили на банковскую карту Покупателя в указанный период, Покупателю необходимо проверить выписку по банковской карте, с которой производилась оплата за период с момента совершения оплаты заказа или обратиться в банк с запросом о возврате денежных средств.

9.1.5. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

9.1.6. Комиссия при возврате Электронных билетов на аренду судна по инициативе клиента составляет:

  • в случае подачи заявления о возврате Электронного билета менее чем за 7 дней до указанной даты и времени Мероприятия – 30% от стоимости аренды.
  • в случае подачи заявления о возврате Электронного билета менее 24 часов до указанной даты Мероприятия - 100% от стоимости Электронного билета.

9.1.7. В случае если клиент не воспользовался Электронным билетом на аренду судна или экскурсионную прогулку на водном транспорте, не оформив перенос мероприятия или возврат денежных средств в соответствии с п. 9.1.1, 9.1.2, денежные средства Клиенту не возвращаются.

Повторный перенос даты и времени Электронных билетов по инициативе Покупателя не допускается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

9.1.8. Перенос билетов по инициативе Покупателя осуществляется по письменной заявке на электронную почту Anyships  [email protected] не менее чем за 24 часа до времени отправления судна, указанного в Электронном билете.

9.1.9. В случае отмены рейса теплоходной компанией (судовладельцем) в виду технических или иных условий,не являющихся форс-мажорными, мешающих провести прогулку на судне в рамках условий аренды судна, либо экскурсии по фиксированным маршрутам в полном объеме, осуществляется полный возврат денежных средств Покупателю, если это не противоречит п.9.1.1 настоящего Соглашения. В случае согласия Покупателя возможен перенос Мероприятия на другую дату и время.

9.1.10. Компания Anyships имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на сайте не менее чем за два дня до начала их действия.

9.2. Возврат или перенос билета не осуществляется в случаях:

9.2.1. Плохие погодные условия (дождь, снег, гроза, туман) или иные некомфортные условия, за исключением тех случаев, когда погодные условия запрещают выход судов в акваторию. Anyships, судоходные компании (судовладельцы) не несут ответственности за резкое ухудшение погодных условий, уменьшающих комфорт пассажира на открытых частях палубы, причала.

Пассажир обязан самостоятельно обеспечивать свой личный комфорт и одеваться с учетом переменчивых погодных условий.

9.2.2. Маршрут экскурсий может меняться ввиду изменения уровня воды, перекрытия рек и каналов спецслужбами. Это не является причиной возврата денежных средств или переноса прогулки, так как судоходные компании учитывают переменчивость погодных условий, и стараются заменить маршрут на схожий или единственно возможный в существующих условиях.

9.2.3. К нахождению на судне не допускаются лица, пребывающие в состоянии наркотического и алкогольного опьянения. Капитан судна имеет право отказать в перевозке и высадить пассажира, находящегося (или подозреваемого) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Лица, нарушающие общественный порядок, создающие обстановку, угрожающую здоровью и жизни других пассажиров, отказывающиеся подчиняться правилам, направленным на обеспечение безопасности, могут быть выдворены с судна. Денежные средства за Электронный билет в данном случае Покупателю не возвращаются.

10. Округление, Конвертация валют

10.1 Платежная система агрегатора Anyships может по своему усмотрению округлять в большую или меньшую сторону суммы до ближайшей целой функциональной базовой единицы валюты, в которой выражена сумма (т.е. до ближайшего доллара, евро и иной поддерживаемой валюты); например, Anyships может округлить сумму $101,50 в большую сторону до $102,00, а сумму $101,49 в меньшую сторону до $101.00. Для валют, выраженных в больших цифрах, Anyships может определить функциональную базовую единицу, в которой выражены данные валюты, как 10, 100 или 1000 знаков валюты; в качестве примера использования округления для подобных валют, Anyships округляет сумму 1045 до 1050, а 1044 до 1040, или 35450 до 35500, а 35449 до 35400, или 837500 до 838000, а 837499 до 837000.

11. Форс-мажорные обстоятельства

11.1. Плохие погодные условия не являются форс-мажорными обстоятельствами, за исключением тех погодных условий, при которых запрещено осуществлять перевоз пассажиров. Запрет на выход регулируется специальными службами надзора на воде. В этом случае возврат билета будет осуществлен за вычетом банковской комиссии 5%.

12. Политика конфиденциальности

12.1. Anyships не собирает никаких персональных данных банковской карты Покупателя. Покупатель передает сервису Anyships только номер мобильного телефона, адрес электронной почты, Ф.И.О., а также необходимые параметры выбранной Услуги. Вышеперечисленные данные хранятся на сервисе Anyships и необходимы для идентификации заказа и связи с Покупателем. Anyships не передает данные Покупателя третьим лицам. Контактные данные Покупателя используются исключительно для передачи ему информации о выбранной Услуге и отправке Электронного билета на электронную почту Покупателя.

12.2. Покупатель не возражает, что указанные им сведения могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ только в соответствии с действующим законодательством РФ. 

12.3. Anyships обязуется без согласия Покупателя не распространять регистрационные данные Покупателя, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. 

12.4. Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Покупатель подтверждает свое согласие на обработку Anyships персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях оказания услуг согласно настоящему Соглашению. Anyships гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения Заказа Покупателя.

Настоящее согласие распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Срок действия согласия является неограниченным, однако, Покупатель вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путём направления письменного уведомления на адрес: Санкт-Петербург, ул. Пионерская, д. 30, БЦ "Пионер", офис 403, в ООО «Энишипс» с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». Обращаем внимание, что отзыв согласия Покупателя на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи Покупателя с Интернет-сайта http://anyships.ru, http://anyships.com, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные Покупателя, в системах обработки персональных данных Anyships, что может сделать невозможным пользование Интернет-сервисами Anyships.

13. Памятка Пассажира

Напоминаем, что соблюдение правил поведения на борту является обязательным, чтобы Ваше путешествие и путешествие других Пассажиров было максимально комфортным. Помните, что Ваша безопасность находится, прежде всего, в Ваших руках.

  1. Посадка Пассажиров на судно начинается за 15 минут до отправления судна в рейс. Посадка    осуществляется в порядке живой очереди.
  2. Посадка и высадка пассажиров на судно осуществляется после завершения швартовки судна у причала. Разрешением являются команды ответственного лица «Начать посадку» или «Выход разрешен».
  3. Для обеспечения безопасности посадка и высадка Пассажиров осуществляется только с использованием надежно установленных трапов.
  4. Следует с осторожностью передвигаться по трапам. Сопровождающие малолетних детей (родители, родственники или другие лица) должны контролировать их поведение.
  5. Пассажиры, отдыхающие с несовершеннолетними детьми, должны постоянно следить за их местонахождением и поведением.
  6. Открытая палуба теплохода является мокрой, проходить по ней необходимо осторожно.
  7. Запрещается самовольно покидать судно, выходить за ограждения судна на не огражденную площадку вдоль всего корпуса судна (привальный брус).
  8. Запрещается на ходу и во время стоянки перегибаться через леера (релинги, ограждения), сидеть на поручнях, прыгать с борта судна. Запрещается самостоятельно открывать окна и перевешиваться через них.
  9. Для исключения риска травматизма, при следовании судна по рекам Мойка и Фонтанка, Пассажиры не должны покидать своих мест на открытой палубе или поднимать вверх руки и цепляться за мосты.
  10. Каждый пассажир должен знать и неукоснительно соблюдать требования пожарной безопасности:
    1. Строго запрещается проносить на борт судна взрывчатые, горючие вещества и сжатые газы.
    2. Курение на борту запрещено, кроме специально оборудованных мест, обозначенных табличками «Место для курения».
    3. Запрещается самостоятельно подключать любые электроприборы к бортовой электрической сети судна.
    4. Запрещается самовольно использовать на судне любые световые и пиротехнические средства (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни, звуковые и огневые ракеты, лазерные устройства и т.п.).
    5. В случае обнаружения дыма немедленно сообщить администратору теплохода.
    6. В случае пожара нужно выйти на открытую часть палубы и ждать команды капитана судна.
  11. Строго запрещается проносить на борт судна вещи, относящиеся к категории опасных и запрещённых (едкие вещества, оружие, наркотики и т. д.).
  12. К нахождению на теплоходе не допускаются лица, пребывающие в состоянии наркотического и алкогольного опьянения. Капитан судна имеет право отказать в перевозке и высадить пассажира находящегося (или подозреваемого) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Лица, нарушающие общественный порядок, создающие обстановку, угрожающую здоровью и жизни других пассажиров, отказывающиеся подчиняться правилам, направленным на обеспечение безопасности, могут быть выдворены с судна.
  13. Запрещается провозить животных и птиц.
  14. Запрещается бросать за борт мусор и любые другие предметы, для сбора мусора на судне установлены урны.
  15. Пассажирам запрещается заходить в рубку капитана.
  16. Запрещается вмешиваться в управление судном.
  17. Запрещается принуждать капитана судна совершить высадку пассажиров на берег в месте, не предусмотренном в маршруте.
  18. Запрещается принуждать капитана судна к противоправным действиям, нарушающим нормы и правила, действующие на внутреннем водном транспорте данной страны.
  19. Запрещается прикреплять любые материалы в судовых помещениях к стенам, потолку и палубе.
  20. Запрещается заниматься на теплоходе предпринимательской деятельностью, торговлей, подстрекательской деятельностью и пропагандой, устраивать сборы пожертвований и лотереи, а также политические выступления.
  21. Запрещается портить принадлежащее компании имущество, выносить его с борта судна.
  22. Запрещается подниматься на борт судна в одежде и обуви, способных загрязнить или повредить имущество других пассажиров или отделку судна и его палубу.
  23. На пассажиров в полной мере возлагаются обязанности по обеспечению сохранности и целостности багажа, личных вещей и ручной клади.

Пассажиру необходимо знать:

  • Индивидуальные спасательные жилеты и правила их использования находятся на штатных местах обозначенных специальными указателями.
  • Капитан судна имеет право изменить маршрут следования судна, если дальнейшее его продолжение по заявленному ранее пути небезопасно для пассажиров и/или угрожает сохранности судна.

 Правила:

  1. После посадки на судно необходимо ознакомиться с расположением судовых помещений и путями эвакуации в экстренных случаях;
  2. Неукоснительно выполнять распоряжения судовой администрации;
  3. Не разрешается проносить на борт судна алкогольную продукцию и еду, не согласованную с Исполнителем. В случае нарушения данного пункта пассажиры Заказчика могут быть не допущены на борт судна.

 По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, пишите на электронную почту Anyships: [email protected]

С вопросами по качеству предоставляемых услуг, пассажироперевозок и иных услуг, связанных с посадкой, размещением и сервисом на борту судна, Вы можете обращаться к нам или в судоходную компанию, которая организовывала вашу прогулку.